“多亏了你们的远程协助，否则不知道我还要跑多少趟税务局呢，你们服务很到位，谢谢。” 宁波市鄞州瞻岐镇自来水厂的财务会计在电话里连声道谢，因为个人所得税全员全额申报软件安装及操作问题，该会计已经打了好几个电话，跑了好几趟地税局来现场观摩学习，但由于年纪偏大而且计算机操作不太熟练一直无法掌握该软件的安装运用。鄞州地税咸祥分局的信息工作人员利用QQ远程协助功能，遥控几十公里外的电脑，花了仅仅20分钟的时间，将问题一一解决。
    随着新办纳税人和采用网上申报纳税人的增多，并且办税人员的计算机操作水平参差不齐，涉及网上申报的咨询和求助大量增加。在以前，企业遇到网上申报软件的安装与操作难题时都是税务分局直接派出工作人员上门安装，由于辖区区域跨度大，工作人员从分局到企业的路程多时可达几十公里，一个工作日往往只能服务两到三户企业，根本无法满足需要，这就造成了办税人员一趟一趟跑税务局却又无功而返。但自从咸祥地税分局尝试以QQ软件的远程协助功能后，效率便大大提高，再也不用经历费尽唇舌却徒劳无功的尴尬场面了。在利用QQ软件连通了税企之间的电脑网络后，信息工作人员就能远程遥控企业计算机，平均每20分钟就能解决一个纳税人的难题，而且办税人员就算在千里之外也能清清楚楚地看到税局端每一步的操作，加深了软件的运用印象，提高了应用软件的能力。
    每一位接受了远程协助的纳税人，都会在事后向咸祥税务分局翘起大拇指：你们税务局的服务很到位。网络远程协助为税企的沟通开辟了一条新的通道，提高了税务局向纳税人服务的效率，提升了税务部门的形象。