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一是微笑服务有热心。从一个微笑开始，通过发放纳税人建议书和定期跟纳税人交流，找准优化服务突破口，着力从纳税人不满意地方入手，积极改进服务，将热心服务进行到底。
二是税法宣传有耐心。除每年四月的税法宣传月外，还积极利用局门口的税法宣传栏向广大纳税人宣传税法。同时，发放管理员联系卡，针对纳税人遇到的问题，无论是节假日还是高山村，管理员都会进行详细耐心的解释。
三是政务公开有诚心。在对纳税人税负情况、涉税优惠政策、欠税及重大涉税案件进行公开的同时，将日常涉税事项、最新服务内容、收费标准等内容通过办税服务厅、新闻媒体、12366等载体向社会公开。
四是优化流程有精心。每月开展大厅服务明星评选活动，简化审批手续，精简报表资料，优化内部工作流程，为纳税人服务的每项程序都有条不紊进行，力求办公效率最大化。
五是完善制度有责任心。严格首问责任制、AB岗等制度，完善申报提醒、定期辅导等服务措施，避免纳税人因未按期办理纳税申报受到处罚，及时解决纳税人在办理涉税事项中出现的各类问题。
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| 发布时间:2008-11-11 |
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